Как ни удивительно, но любой конфликт – это вполне прогнозируемое явление, которое можно и нужно регулировать.
Все дело в том, что когда человек собирается конфликтовать и отстаивать свою позицию, он должен мобилизовать собственные силы организма для того, чтобы выдвинуть те или иные требования. Он должен в уме анализировать сложившуюся ситуацию, должен понимать о возможных последствиях. Естественно, что необходимо принимать те или иные решения и немедленно их осуществлять, нужно изменять свое поведение согласно сложившейся ситуации и пускать все возможные средства для того, чтобы выиграть в этом конфликте.
Например, менеджер должен не препятствовать возникновению конфликта, а направить этот конфликт в положительное русло!
В целом конфликт является нормальным социальным явлением между несколькими людьми из-за того, что у каждого из них свои взгляды на то или иное событие, однако каждая сторона преследует свои цели.